Termos e Condições de Uso do n9wim

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço oferecido pela plataforma n9wim, disponível no domínio https://n9wim.cam ("Plataforma"), você ("Usuário") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições de Uso ("Termos"), bem como nossa Política de Privacidade e nossas diretrizes de Jogo Responsável.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deve se abster de utilizar os serviços da Plataforma. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações nestes Termos constituirá aceitação tácita das modificações realizadas.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços do n9wim, o Usuário deve, obrigatória e cumulativamente:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Ser residente no território nacional brasileiro ou acessar a Plataforma em conformidade com as leis de sua jurisdição;
• Ter plena capacidade civil para firmar contratos, conforme os artigos 3.º e 4.º do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar em lista de autoexclusão de jogos de azar ou apostas no Brasil;
• Não ser funcionário, diretor, sócio ou familiar de primeiro grau de qualquer funcionário do n9wim ou de seus parceiros e provedores de jogos.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro é gratuito e pode ser realizado diretamente na Plataforma. O Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço residencial, número de telefone celular e endereço de e-mail válido.

O n9wim reserva-se o direito de recusar qualquer cadastro, a seu exclusivo critério, sem obrigação de justificativa, especialmente em casos de suspeita de fraude, inconsistência de dados ou violação de qualquer condição destes Termos.

2.3 Conta Única por Usuário

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. É expressamente proibida a criação de múltiplas contas, seja diretamente pelo Usuário, seja por meio de terceiros. A identificação de múltiplas contas vinculadas ao mesmo Usuário, mesmo que em diferentes dispositivos, resultará no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas e no confisco dos saldos e bônus nelas contidos, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

3 Verificação de Identidade (KYC)

3.1 Obrigatoriedade do KYC

Em conformidade com a legislação brasileira e boas práticas do setor, o n9wim exige que todos os Usuários concluam o processo de Verificação de Identidade (KYC — Know Your Customer) antes de realizar saques ou utilizar determinados recursos da Plataforma. O objetivo é prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e garantir a proteção de todos os usuários.

3.2 Documentos Exigidos

O processo KYC exige o envio dos seguintes documentos:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física (obrigatório; é o identificador central de todos os brasileiros perante a Receita Federal);
• Documento de identidade com foto — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), frente e verso;
• Comprovante de residência — conta de água, luz, gás, telefone ou extrato bancário emitido nos últimos 3 (três) meses, constando o nome e o endereço do Usuário;
• Selfie com documento — fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto.

3.3 Prazo de Análise

O n9wim se compromete a analisar os documentos enviados em até 24 (vinte e quatro) horas a partir do envio completo. Na maioria dos casos, a aprovação ocorre em menos de 1 (uma) hora durante o horário comercial (09h às 22h, Horário de Brasília — BRT, UTC-3).

4 Depósitos e Formas de Pagamento

4.1 Métodos de Depósito Aceitos

O n9wim aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix — depósito instantâneo, disponível 24h por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago — carteira digital amplamente utilizada no Brasil;
• PicPay — carteira digital com integração Pix;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 (três) dias úteis;
• TED / DOC — transferências bancárias entre instituições financeiras;
• Cartões de crédito e débito — Visa, Mastercard e Elo.

4.2 Valores Mínimos e Máximos

O depósito mínimo aceito pela Plataforma é de R$ 10,00 (dez reais). Não há limite máximo para depósitos, porém transações acima de determinado valor poderão estar sujeitas a análise adicional de conformidade.

4.3 Titularidade dos Métodos de Pagamento

O Usuário declara que todos os métodos de pagamento utilizados na Plataforma são de sua titularidade exclusiva. É expressamente proibido utilizar métodos de pagamento de terceiros. O n9wim poderá solicitar comprovação de titularidade a qualquer momento e bloquear transações suspeitas.

4.4 Processamento de Depósitos

Depósitos via Pix, Mercado Pago e PicPay são creditados instantaneamente. Depósitos via Boleto Bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. O n9wim não se responsabiliza por atrasos decorrentes de falhas nos sistemas de terceiros ou nas instituições financeiras do Usuário.

5 Saques e Prazos

5.1 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter concluído o processo KYC, não ter restrições ativas em sua conta e, caso tenha recebido bônus, ter cumprido integralmente os requisitos de apostas (wagering) aplicáveis ao respectivo bônus.

5.2 Prazos de Processamento

Saques via Pix são processados em até 5 (cinco) minutos após aprovação pela equipe de pagamentos, disponível 24h por dia, 7 dias por semana. Saques por outros métodos podem ter prazos distintos, informados no momento da solicitação.

5.3 Valores Mínimos e Máximos para Saque

O valor mínimo para saque é de R$ 20,00 (vinte reais). Limites máximos de saque por transação ou por período podem ser aplicados, conforme o nível de verificação da conta e o programa VIP do Usuário.

5.4 Verificação de Saques

O n9wim reserva-se o direito de solicitar verificação adicional para saques acima de determinado valor ou em casos de padrões de apostas incomuns. A solicitação de documentação adicional pode estender o prazo de processamento do saque em até 48 (quarenta e oito) horas.

6 Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais de Bônus

Todos os bônus, giros grátis, cashback e outras promoções oferecidos pelo n9wim estão sujeitos a termos e condições específicos, disponíveis na página de cada oferta. Em caso de conflito entre estes Termos e as condições específicas de uma promoção, prevalecerão as condições específicas da promoção para aquele caso concreto.

6.2 Requisitos de Apostas (Wagering)

Salvo indicação em contrário, os bônus concedidos pela Plataforma estão sujeitos a requisitos de apostas (também chamados de "rollover" ou "wagering"). Isso significa que o Usuário deve apostar um múltiplo do valor do bônus (e/ou do depósito, conforme indicado) antes de poder sacar valores derivados do bônus. O requisito específico de cada promoção é informado claramente no momento da oferta.

6.3 Restrições de Bônus

• Cada Usuário tem direito a receber cada bônus promocional apenas uma vez, salvo disposição expressa em contrário;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas;
• O n9wim reserva-se o direito de cancelar bônus em casos de suspeita de abuso, fraude ou violação dos termos da promoção;
• Apostas realizadas com bônus em jogos excluídos da promoção não contabilizam para o cumprimento dos requisitos de apostas.

6.4 Validade dos Bônus

Bônus têm prazo de validade determinado, informado no momento da oferta. Bônus não utilizados dentro do prazo de validade serão automaticamente cancelados sem direito a compensação.

7 Regras de Apostas e Jogos

7.1 Disponibilidade de Jogos

O portfólio de jogos do n9wim inclui slots, cassino ao vivo, crash games, apostas esportivas e jogos de mesa, fornecidos por provedores terceiros como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e Playtech. A disponibilidade dos jogos pode variar e o n9wim reserva-se o direito de remover ou adicionar títulos a qualquer momento, sem aviso prévio.

7.2 Malfuncionamento de Jogos

Em caso de malfuncionamento técnico de qualquer jogo ou sistema da Plataforma, todas as apostas e ganhos realizados durante o período de falha poderão ser declarados nulos. O n9wim não assume responsabilidade por perdas decorrentes de falhas técnicas dos sistemas de provedores terceiros.

7.3 Apostas Esportivas

As apostas esportivas são de quota fixa, conforme a regulamentação da Lei 13.756/2018 e Lei 14.790/2023. O n9wim reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas a seu exclusivo critério, especialmente em casos de valores inusitados ou padrões suspeitos. Apostas em eventos cujo resultado já é público no momento da aposta serão anuladas.

7.4 Resultados e Pagamentos

Os resultados dos jogos de cassino são determinados por sistemas RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificados por laboratórios independentes, garantindo imparcialidade. Os pagamentos de prêmios são processados automaticamente e creditados na conta do Usuário após a confirmação do resultado.

8 Conta do Usuário e Segurança

8.1 Responsabilidade do Usuário

O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e por todas as atividades realizadas sob sua conta. O n9wim recomenda fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) para maior segurança.

8.2 Notificação de Acesso Não Autorizado

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, uso indevido da conta ou qualquer outro incidente de segurança, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte do n9wim pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível 24/7 na Plataforma.

8.3 Inatividade de Conta

Contas sem atividade (login, depósito ou aposta) por período igual ou superior a 12 (doze) meses poderão ser classificadas como inativas. O n9wim poderá aplicar taxa de administração mensal em contas inativas com saldo positivo, conforme comunicação prévia ao Usuário por e-mail.

9 Conduta Proibida

É expressamente proibido ao Usuário, sob pena de suspensão imediata e/ou banimento permanente:

1. Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou em qualquer comunicação com o n9wim;
2. Criar ou utilizar múltiplas contas na Plataforma;
3. Utilizar bots, softwares automatizados, scripts ou qualquer mecanismo que manipule os resultados dos jogos ou das apostas;
4. Tentar hackear, comprometer ou interferir no funcionamento da Plataforma ou de seus sistemas;
5. Explorar vulnerabilidades ou falhas técnicas da Plataforma para obter vantagem indevida;
6. Participar de qualquer forma de lavagem de dinheiro ou atividades ilícitas usando a Plataforma;
7. Realizar apostas coordenadas com outros usuários para garantir resultado (match-fixing ou arbitragem antiética);
8. Utilizar métodos de pagamento de terceiros ou pertencentes a outras pessoas;
9. Abusar de bônus ou promoções em desacordo com as regras estabelecidas;
10. Realizar qualquer atividade que viole a legislação brasileira vigente.

10 Suspensão e Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte do n9wim. Antes do encerramento, eventuais saldos disponíveis serão devolvidos ao Usuário, após verificação de identidade e cumprimento de quaisquer requisitos de apostas pendentes sobre bônus ativos.

10.2 Suspensão pelo n9wim

O n9wim reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta, temporária ou definitivamente, a qualquer momento, incluindo nos seguintes casos: suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividades ilícitas; violação destes Termos; fornecimento de informações falsas; solicitação de autoridades competentes; ou por qualquer outro motivo que, a critério exclusivo do n9wim, comprometa a integridade da Plataforma ou de seus usuários.

10.3 Efeitos do Encerramento

Após o encerramento da conta, o Usuário perderá o acesso à Plataforma e a todos os seus recursos. Saldos existentes serão analisados e devolvidos, quando aplicável, conforme as políticas internas do n9wim e a legislação vigente.

11 Jogo Responsável

O n9wim está comprometido com a promoção do jogo responsável e oferece diversas ferramentas para auxiliar Usuários que desejem controlar seus hábitos de jogo. Para informações completas, acesse nossa página de Jogo Responsável.

As principais ferramentas disponíveis incluem: limites de depósito (diário, semanal e mensal), limite de perda, limite de apostas, tempo de pausa (time-out) e autoexclusão (temporária ou permanente). O Usuário pode configurar essas ferramentas na área "Minha Conta" ou solicitando ao suporte.

É expressamente proibido o uso da Plataforma por menores de 18 anos. O n9wim implementa verificações de idade e monitora contas para garantir o cumprimento desta política.

12 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo n9wim é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). As regras completas sobre coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e exclusão de dados pessoais estão detalhadas em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário consente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade (KYC), prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência na Plataforma.

13 Limitação de Responsabilidade

O n9wim não se responsabiliza por quaisquer perdas diretas, indiretas, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso da Plataforma, incluindo, sem limitação, perdas decorrentes de interrupções de serviço, falhas técnicas, ataques cibernéticos, malfuncionamento de jogos de provedores terceiros ou decisões de jogo do Usuário.

A responsabilidade total do n9wim perante o Usuário, em qualquer hipótese, estará limitada ao valor depositado na conta ativa do Usuário no momento do evento que originou o dano, conforme permitido pela legislação brasileira aplicável.

O n9wim fornece a Plataforma "no estado em que se encontra" e não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou adequado a qualquer finalidade específica além do entretenimento online.

14 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma n9wim, incluindo mas não se limitando a textos, imagens, logotipos, ícones, interfaces, código-fonte, design e elementos gráficos, é de propriedade exclusiva do n9wim ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, transmissão, exibição, publicação, modificação ou qualquer outro uso do conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e por escrito do n9wim, exceto quando expressamente permitido por lei.

15 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei 14.790/2023 e pela LGPD (Lei 13.709/2018).

Para a resolução de eventuais litígios decorrentes destes Termos, as partes elegem, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja, o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo nos casos em que a legislação consumerista confira ao Usuário o direito de ajuizar a ação em seu domicílio.

16 Alterações nos Termos

O n9wim reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação prévia ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou por meio de aviso destacado na Plataforma. O prazo mínimo de antecedência para comunicação de alterações relevantes é de 10 (dez) dias corridos, exceto nos casos em que a alteração decorra de exigência legal imediata.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações configurará aceitação dos novos Termos pelo Usuário. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.

17 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com o n9wim pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24h por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma
• WhatsApp: disponível das 08h às 23h (Horário de Brasília)
• Telegram: disponível das 09h às 22h (Horário de Brasília)

O n9wim compromete-se a responder às solicitações relacionadas a estes Termos em até 5 (cinco) dias úteis.